КАК МОЖЕТЕ ДА ПРОСЛЕДИТЕ ВАШАТА ПРАТКА?

ДОСТАВЯМЕ НАШИТЕ ПРАТКИ С КУРИЕРСКА ФИРМА СПИДИ.

• След успешно направена поръчка ще получите имейл с номер за проследяване на вашата пратка.

• С този номер можете да проследите пратката си ТУК (линк).

• Ако имате въпроси, оставаме на разположение.

ДОСТАВКА

Обратботка на пратките

Поръчките се обработват от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 часа, с изключение на официалните празници. Всички поръчки се изпълняват до 48 часа след направена поръчка. Времето и датите за доставка може да варират.

Информация за доставка

Ние се стремим да доставяме всички поръчки в съответствие с очакваните срокове за доставка по-долу.

Моля, уверете се, че избраният от вас адрес за доставка е правилен, тъй като не можем да го променим, след като поръчката ви бъде направена. Също така не можем да доставяме до спедиция или пощенски кутии. Моля, предоставете алтернативен адрес, на който можем да изпратим пратката ви.

Международни доставки

___________________________________________________________________________________________________________________________

Опция #1: По DHL Express Shipping (за доставки по цял свят)

Цена: 25€

Срок за доставка: 1-3 работни дни

___________________________________________________________________________________________________________________________

Опция #2: По пощата

Цената: 15€

Срок за доставка: 5-16 работни дни

___________________________________________________________________________________________________________________________

• Ще получите имейл с известие за изпращане с номер за проследяване, след като поръчката ви бъде изпратена.

• За съжаление в момента не можем да изпращаме пратки до Русия.

МИТНИЦИ, МИТА И ДАНЪЦИ

Всички поръчки от ЕС (Европейски съюз) НЯМА да подлежат на никакви вносни мита, такси и данъци.

Колкото и да се опитваме да минимизираме допълнителните такси при изпращане на вашите поръчки, някои държави имат строги персонализирани проверки, които неизбежно налагат данъци върху вноса.

Всички колети ще бъдат декларирани на 10-15€, което е доста под облагаемата сума за всяка държава.

Ако на пратката бъдат начислени някакви такси за внос, тези такси трябва да бъдат платени от лицето, което получава пратката. GOLOKA няма да носи отговорност за мита/данъци или различни такси, произтичащи от вноса на нашите продукти.

Международните връщания, инициирани поради отказ за плащане на мита и данъци, ще подлежат на такса за възстановяване на запасите от 30€, която ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

ОЩЕ ОЧАКВАМ ПОРЪЧКАТА СИ

Очакваната ви дата за доставка изтече ли? Моля, изчакайте няколко допълнителни дни, за да бъде доставена вашата поръчка (особено в натоварените часове). Нашите превозвачи винаги правят всичко възможно, за да ви доставят поръчката ви, така че не забравяйте да следите връзката си за проследяване за най-новите актуализации.

КЪДЕ МИ Е ПОРЪЧКАТА?

Искате да знаете къде е вашата поръчка - щракнете тук, за да проследите поръчката си или се свържете с нас.

ОБЩИ ПРАВИЛА

ПРОДУКТ

АРТИКУЛ, КОЙТО ИСКАМ Е ИЗЧЕРПАН. КАК ЩЕ РАЗБЕРА ДАЛИ СЕ ПОДНОВЯВА?

Горещо препоръчваме да се регистрирате, за да бъдете уведомени, когато желаният от вас артикул ще бъде презареден. Можете да направите това, като разгледате артикула, който ви интересува, изберете размера, който искате, и щракнете върху бутона „уведомете ме, когато е наличен“. Просто въведете вашите данни и след като вашият артикул бъде презареден, ще бъдете уведомени по имейл.

ПОЛУЧИХ ГРЕШНИЯ ПРОДУКТ. КАКВО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ?

Съжаляваме да научим, че сте получили грешен продукт. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата форма за контакт и ние ще се опитаме да поправим това за вас възможно най-бързо.

Не забравяйте да запишете номера на поръчката си и да прикачите снимка на дрехите, които сте получили.

Ще се опитаме да поправим това за вас възможно най-бързо.

ПОРЪЧКИ

МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ?

Ако искате да анулирате поръчката си, ще трябва да изпратите съобщение до нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашия формуляр за контакт, включително номера на вашата поръчка. Въпреки това, ако вашата поръчка вече е избрана, опакована или изпратена, няма да е възможно да я анулирате.

МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ?

Веднъж направена поръчка, не е възможно да я промените. Препоръчваме да направите нова поръчка при нас и да върнете неправилната поръчка.

МОГА ЛИ ДА СМЕНЯ АДРЕСА СИ ЗА ДОСТАВКА?

Ако искате да промените или поправите своя адрес за доставка, ще трябва да изпратите заявка до нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата форма за контакт, включително номера на вашата поръчка. Не забравяйте да включите правилния адрес за доставка. Въпреки това, ако вашата поръчка вече е избрана, опакована или изпратена, няма да е възможно да я промените или поправите.

НЕ ПОЛУЧИХ ПОТВЪРЖДЕНИЕ ПО ИМЕЙЛ, КОГАТО НАПРАВИХ ПОРЪЧКАТА СИ. КАКВО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ?

Ако не сте получили потвърждение по имейл след като сте направили поръчка, първо препоръчваме да проверите папките си с нежелана поща и спам. Ако все още не можете да го намерите, моля, изпратете съобщение до нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата форма за контакт, за да можем да идентифицираме проблема и да ви изпратим нов имейл за потвърждение на поръчката.

КАК МОГА ДА ПРОСЛЕДЯ ПОРЪЧКАТА СИ:

Щракнете тук, в случай че искате да знаете как да проследите поръчката си.

ПЛАЩАНИЯ

КОГА ЩЕ БЪДЕ ДЕБИТРАНА ПЛАЩАНЕТО ОТ МОЯТА СМЕТКА?

Плащането за вашата поръчка ще бъде дебитирано в момента, в който поръчката е направена.

КАК ДА ЗАКУПЯ КАРТА ЗА ПОДАРЪК?

Можете да поръчате своята подаръчна карта GOLOKA, като щракнете върху бутона „ПОДАРЪЧНА КАРТА“ в раздела КАТЕГОРИИ в долната част на този уебсайт или като щракнете директно тук. Нашите карти за подарък се доставят по имейл с инструкции за осребряването им при плащане.

ДОСТАВКА

МОЯТ НОМЕР ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ НЕ РАБОТИ?

Ако вашият номер за проследяване не работи, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата форма за контакт. Нашият екип за обслужване на клиенти ще разреши това за вас възможно най-бързо. 

МОЯТ НОМЕР ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ ПОКАЗВА, ЧЕ ПОРЪЧКАТА МИ Е ДОСТАВЕНА, КОГАТО НЕ Е. КАКВО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ?

Моля, проверете при вашите съседи и всеки друг, който живее с вас, за да видите дали са го получили от ваше име. Можете също така да проверите на всяко безопасно място, където колетът може да е бил оставен.

Ако все още не можете да намерите пратката, моля, свържете се с местния офис на DHL, като предоставите номера на товарителницата си или с нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата форма за контакт.

МОГА ЛИ ДА ПРЕНАСОЧА МОЯ ПАКЕТ КЪМ ДРУГ АДРЕС?

След като поръчката бъде изпратена, не е възможно да я пренасочим към нов адрес за доставка.

ОЩЕ ОЧАКВАМ ПОРЪЧКАТА СИ

Очакваната ви дата за доставка изтече ли? Моля, изчакайте няколко допълнителни дни, за да бъде доставена вашата поръчка (особено в натоварените часове). Нашите превозвачи винаги правят всичко възможно, за да ви доставят поръчката ви, така че не забравяйте да следите връзката си за проследяване за най-новите актуализации.

Моля, обърнете внимание, че международната стандартна доставка отнема между 5 и 21 дни.

Ако поръчката ви не пристигне или липсва нещо, моля, уведомете ни в рамките на 30 дни от датата, до която поръчката ви трябва да бъде доставена и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Ако не ни уведомите в рамките на 30 дни, няма да можем да проучим или заменим липсващи елементи.

ВРЪЩАНИЯ

МЕЖДУНАРОДНО ВРЪЩАНЕ

Сключихме сделка с DHL Express да вземем пакета от произволен адрес по ваш избор и да ни го върнем в рамките на 3-5 работни дни. Тази опция за връщане не е безплатна, но разходите излизат по-евтини от изпращането обратно чрез местната поща. За да настроите връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата форма за контакт или на [email protected]

Също така имате възможност да изпратите връщането си чрез куриер по ваш избор, като таксата за връщане трябва да бъде покрита от вас. Съветваме ви да опаковате сигурно връщането си и да използвате услуга за проследяване на доставка, тъй като не можем да носим отговорност за артикули, изгубени или повредени по време на транспортиране. Моля, също така се уверете, че отбелязвате всяко връщане като „върнати стоки“ във всички пощенски или митнически формуляри. Освен това всички мита, възникнали поради неправилни митнически декларации, ще бъдат приспаднати от окончателното ви възстановяване.

АКО ИЗБЕРА ДА ВЪРНА ЧРЕЗ КУРИЕР ПО ИЗБОР

Ако решите да върнете нежелания си артикул/и чрез куриер по ваш избор, моля, уверете се, че сте отпечатали следните подробности върху лист хартия и го поставили в пратката си:

• Номер на поръчка;

• Пълно име;

• Върната референция(и) на артикул;

• Причина за връщане.

Все пак трябва да ни информирате чрез нашата форма за контакт или на [email protected]

МОГА ЛИ ДА ЗАЯВЯ РАЗМЯНА?

В момента не предлагаме обмен. Можем да ви дадем кредит от магазина (под формата на код на електронна карта за подарък), след като получим върнатия ви артикул и можете да направите нова поръчка при нас, ако желаният артикул все още е наличен.

КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ ОТНЕМЕ ОБРАБОТКАТА НА МОЕТО ВРЪЩАНЕ?

Ако сте направили връщането си чрез DHL Express, връщането ви трябва да отнеме 3-5 работни дни, за да стигне до нашия склад. След това вашето връщане ще бъде проверено за качество и вашето възстановяване/кредит от магазина ще бъде обработен в рамките на 2 работни дни. След като възстановяването ви бъде обработено, ще отнеме до 5 дни, докато средствата постъпят в акаунта ви в зависимост от първоначалния ви метод на плащане.

Ако вашето връщане е получено, но не сте получили кредита си от магазина в рамките на 3 работни дни, първо препоръчваме да проверите вашите имейл папки с нежелана поща и спам за имейл от нас. Ако все още не можете да го намерите, моля, изпратете съобщение до нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашия формуляр за контакт и ние ще изпратим отново вашия кредит за магазина.

КАКВА Е ВАШАТА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ?

Имате 14 дни за връщане от датата, на която пратката ви е доставена. Ако са изминали 14 дни от извършването на доставката ви, вече няма да можем да приемем връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да не е носен с прикрепените оригинални етикети, в оригиналната опаковка. Ако нашият екип за обслужване на клиенти смята, че някоя от тези точки не е изпълнена, по негова преценка е дали артикулът е подходящ за връщане. Ако връщането бъде отказано, артикулът ви ще бъде изпратен обратно до вас.

Подаръчните карти също не отговарят на условията за възстановяване.

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

ВРЪЩАНЕ

Ние ценим всеки наш клиент и искаме да останете доволни от поръчката си. Ако има някаква нередност, нещо, което не ви харесва в даден артикул или друга причина, можете да го върнете. Ние с радост ще възстановим сумата или ще ви дадем кредит от магазина за всякакви артикули в рамките на 14 дни от получаването. Ако са изминали 14 дни от доставката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата или кредит за магазина. Върнатите артикули трябва да бъдат в оригиналното си състояние {да не са носени, скъсани или изпрани} и да имат всички оригинални етикети с прикачена оригинална фактура. Запазваме си правото да откажем връщане на продукт, ако артикулът показва признаци на износване, промяна, неправилна употреба или повреда.

Подаръчните карти също не подлежат на възстановяване.

За възстановяване на средства - проверете информацията по-долу в зависимост от местоположението на държавата*

ЗАМЯНА

В момента не предлагаме обмен. Можем да ви дадем кредит от магазина (под формата на код на електронна карта за подарък), след като получим върнатия ви артикул и можете да направите нова поръчка при нас, ако желаният артикул все още е наличен.

ПОЛУЧИХТЕ ГРЕШНИЯ АРТИКУЛ?

Ако получите неправилен артикул в поръчката си, моля, свържете се директно с нашия екип за обслужване на клиенти на info@golokawear.еu

ЗАКЪСНЕЛИ ИЛИ ЛИПСВАЩИ ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ

Ако все още не сте получили възстановяване, моля, първо проверете банковата си сметка и се свържете с компанията или банката на вашата кредитна карта. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.

Ако очаквате кредит от магазина и все още не сте го получили, първо препоръчваме да проверите вашите имейл папки с нежелана поща и спам за имейл от нас. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили своето възстановяване/кредит за магазина, моля, свържете се с нас на [email protected]

МЕЖДУНАРОДНО ВРЪЩАНЕ

Сключихме сделка с DHL Express да вземем пакета от произволен адрес по ваш избор и да ни го върнем в рамките на 3-5 работни дни. Услугата за връщане на DHL струва 22 евро. Тази опция за връщане не е безплатна, но разходите излизат по-евтино от изпращането обратно чрез местната пощенска служба. За да настроите връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата форма за контакт или на [email protected]

Също така имате възможност да изпратите връщането си чрез куриер по ваш избор, като таксата за връщане трябва да бъде покрита от вас. Съветваме ви да опаковате сигурно връщането си и да използвате услуга за проследяване на доставка, тъй като не можем да носим отговорност за артикули, изгубени или повредени по време на транспортиране. Моля, също така се уверете, че отбелязвате всяко връщане като „върнати стоки“ във всички пощенски или митнически формуляри. Освен това всички мита, възникнали поради неправилни митнически декларации, ще бъдат приспаднати от окончателното ви възстановяване. 

ВРЪЩАНЕ В ЕС 

Можете да уредите връщане при нас чрез вашата местна пощенска служба или да се свържете с нас на [email protected], за да организираме получаване от DHL. Услугата за връщане на DHL струва 22 евро.

Всички клиенти от Европейския съюз ще получат пълно възстановяване, ако поръчките им бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаването.

Разходите за експресна доставка не се възстановяват*

АКО ИЗБЕРА ДА ВЪРНА ЧРЕЗ КУРИЕР ПО ИЗБОР?

Ако решите да върнете нежелания си артикул/и чрез куриер по ваш избор, моля, уверете се, че сте отпечатали следните подробности върху лист хартия и го поставили в пратката си:

• Номер на поръчка:

• Пълно име:

• Върнати препратки към артикули:

• Причина за връщане:
  

Все пак трябва да ни информирате чрез нашата форма за контакт или на  [email protected]

КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ ОТНЕМЕ ОБРАБОТКАТА НА МОЕТО ВРЪЩАНЕ?

Ако сте направили връщането си чрез DHL Express, връщането ви трябва да отнеме 3-5 работни дни, за да стигне до нашия склад. След това вашето връщане ще бъде проверено за качество и вашето възстановяване/кредит от магазина ще бъде обработен в рамките на 2 работни дни. След като възстановяването ви бъде обработено, ще отнеме до 5 дни, докато средствата постъпят в акаунта ви в зависимост от първоначалния ви метод на плащане.

Ако връщането ви е получено, но не сте получили кредита си от магазина в рамките на 2 работни дни, първо препоръчваме да проверите имейл папките си с нежелана поща и спам за имейл от нас. Ако все още не можете да го намерите, моля, изпратете съобщение до нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашия формуляр за контакт и ние ще изпратим отново вашия кредит за магазина.

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Общи условия

Достъпът и използването на този уебсайт, продуктите и услугите, достъпни чрез него (наричани заедно „Услуги“), са предмет на условията, посочени в („Условия за ползване“). Използвайки нашите Услуги, Вие се съгласявате с Общите условия, които ще бъдат актуализирани периодично. Моля, проверявайте тази страница редовно, за да бъдете информирани за всички промени, които сме направили в Условията за ползване.

Достъпът до този уебсайт е разрешен временно и ние си запазваме правото да оттеглим или променим тези условия без предизвестие. Ние не носим отговорност, ако поради някаква причина този уебсайт не е достъпен за кратък период от време или за какъвто и да е период от време. Ние си запазваме правото да ограничим достъпа до част или целия уебсайт.

Този уебсайт също така съдържа връзки към други уебсайтове, които не се управляват от Goloka („Свързани сайтове“). Goloka няма контрол върху свързаните сайтове и не поема отговорност за тяхното съдържание или за каквито и да е загуби или щети, които могат да възникнат при използването им. Използването на свързаните сайтове ще бъде предмет на Условията за използване на нашите услуги, съдържащи се във всеки такъв сайт.

Политика за поверителност

Нашата политика за поверителност, която определя как ще използваме вашата информация, може да бъде намерена на страницата „Политика за поверителност“. Използвайки този уебсайт, вие се съгласявате с описаната в него политика и гарантирате, че цялата предоставена от вас информация е правилна.

Забранено

Не трябва да злоупотребявате с този уебсайт. Вие не трябва да: извършвате или насърчавате престъпление; предавате или разпространявате вирус, троянски кон, червей, логическа бомба или да публикувате какъвто и да е друг материал, който е злонамерен, технологично вреден, нарушава доверието или по някакъв начин е обиден или неприличен; проникване във всеки аспект на Услугите; повреждате данни; дразните други потребители; нарушавате правата на собственост на други лица; изпращате непоискани рекламни или промоционални материали, често наричани "спам"; или да се опитате да повлияете на производителността или функционалността на каквито и да е компютърни съоръжения за достъп до този уебсайт. Нарушаването на тази разпоредба би представлявало престъпление съгласно Закона за компютърна злоупотреба от 1990 г. Goloka ще докладва всяко подобно нарушение на съответните компетентни органи и ще им разкрие вашата самоличност.

Ние не носим отговорност за загуби или щети, причинени от хакване и отказ на услуга, вируси или друг технологично вреден материал, който може да зарази вашето компютърно оборудване, компютърни програми, данни или друг защитен материал поради използването на този уебсайт или изтеглянето от ваша страна на всеки материал, публикуван на него или на уебсайт, свързан с него.

Интелектуална собственост, софтуер и съдържание

Правата на интелектуална собственост върху целия софтуер и съдържание, предоставени ви чрез този уебсайт, остават собственост на Goloka или неговите лицензирани соственици и са защитени от законите за авторското право и договорите по целия свят. Всички права запазени от Goloka и нейните лицензодатели. Можете да съхранявате, отпечатвате и показвате съдържанието, предоставено единствено за ваша лична употреба. Нямате право да публикувате, манипулирате, разпространявате или възпроизвеждате по друг начин под каквато и да е форма каквото и да е съдържание или копия на съдържание, предоставено ви или съдържащо се на този уебсайт, нито можете да използвате такова съдържание във връзка с бизнес или рекламно предприятие.

Нямате право да променяте, превеждате, извършвате обратно инженерство, декомпилирате или създавате производни произведения въз основа на софтуер или придружаваща документация, предоставена от Goloka или неговите лицензодатели. „Goloka“ е търговска марка, принадлежаща на Goloka Pro Ltd. Нямате право да давате лиценз или съгласие за използване на тази марка по какъвто и да е начин и се съгласявате да не използвате тези марки или други подобни марки без писменото разрешение на Goloka.

Регистрация

Goloka си запазва правото да изтрие акаунт, ако някой потребител наруши някое от нашите условия по някакъв начин.

Ние винаги оценяваме вашите отзиви или други предложения за Goloka, но вие разбирате, че можем да ги използваме без никакво задължение да ви компенсираме за тях (точно както вие нямате задължение да ги предлагате).

Условия за продажба

Като направите поръчка, вие се съгласявате да закупите нашия продукт при следните условия.

Всички поръчки подлежат на наличност и потвърждение на цената в момента на поръчката.

Времето за изпращане на продукти може да варира в зависимост от наличността и всички други гаранции или изявления, направени по отношение на времето за доставка. Goloka не носи отговорност за поръчки, които са предмет на закъснения, произтичащи от причини извън нашия контрол,. Моля, вижте нашата политика за такси за доставка, както и допълнителна информация.

За да направите поръчка на Goloka, трябва да имате валидна кредитна или дебитна карта, издадена от законна банка. Goloka си запазва правото да откаже всяка ваша заявка. Ако поръчката ви бъде приета, ние ще ви информираме по имейл и ще потвърдим самоличността на страната, с която сте сключили договор. Това обикновено е Goloka или в някои случаи може да бъде трета страна. Когато се сключва договор с трета страна, Goloka не действа като агент или принципал, а договорът е между вас и тази трета страна и ще бъде предмет на предоставените ви условия за продажба. Когато правите поръчка, вие се потвърждавате, че всички данни, които ни предоставяте, са верни и точни, че сте оторизиран потребител на кредитната или дебитна карта, използвана за поръчката ви, и че има достатъчно средства за покриване на разходите за стоките. Цените на всички продукти подлежат на промяна.

Нашият договор

Когато направите поръчка, ще получите имейл, потвърждаващ получаването на вашата поръчка и фактура. Този имейл ще бъде само потвърждение и няма да представлява приемане на вашата поръчка. Договор между нас за закупуване на стоки няма да бъде сключен, докато плащането ви не бъде одобрено от нас и не дебитираме вашата кредитна или дебитна карта.

Цени и наличност

Въпреки че се опитваме да гарантираме, че всички подробности, описания и цени, показани на този уебсайт са точни, възможно е да възникнат грешки. Ако открием грешка в цената на стоки, които сте поръчали, ние ще ви информираме възможно най-скоро и ще ви дадем възможност да потвърдите отново поръчката си на правилната цена или да я анулирате. Ако не можем да се свържем с вас, ще третираме поръчката като анулирана. Ако желаете да отмените поръчката, но вече сте направили плащане, ние ще възстановим платената сума. Където е приложимо, цените са с включен ДДС. Разходите за доставка се заплащат допълнително; такива допълнителни такси са ясно показани, където е приложимо и са включени в „Общи такси“.

Услугата може да съдържа типографски грешки, други грешки или неточности и може да не е пълна или актуална. Ето защо ние си запазваме правото да коригираме всякакви грешки, неточности или пропуски и да променяме или актуализираме информацията по всяко време без предизвестие. Ние си запазваме правото да откажем да изпълним поръчки, които можете да направите въз основа на информация в Услугата, която може да съдържа грешки или неточности, включително остаряла информация относно ценообразуването, доставката, условията на плащане или политиката за връщане.

Плащане

При получаване на поръчката Ви, извършваме стандартна проверка за предварителна авторизация на платежната Ви карта, за да се уверим, че има достатъчно средства за извършване на транзакцията. Стоките няма да бъдат изпратени до спедиторските компании, докато не бъде извършена тази проверка. Вашата карта ще бъде дебитирана, след като поръчката бъде приета.

Кодове за отстъпка

Промоционални кодове за отстъпка – възможно е от време на време да предлагаме промоционални кодове за отстъпка, които могат да се прилагат за някои или определени конкретни покупки, направени през този уебсайт.

Условията за използване на всеки код за отстъпка ще бъдат посочени в момента на издаване.

Условията важат за всички продукти на Goloka (освен ако не е посочено друго).

За една поръчка може да се използва само един промоционален код.

Кодовете за отстъпки и промоции не могат да се използват за артикули на предварителна поръчка (Pre Order). Може да се прилагат изключения за други избрани марки.

Промо код не може да се използва след направена поръчка.

Опровержение

Материалите, показани на този уебсайт, се предоставят без никакви гаранции или условия за тяхната точност. Освен ако не е изрично предвидено друго в максималната степен, разрешена от закона, Goloka и нейните доставчици, доставчици на съдържание и рекламодатели изрично изключват всички условия, гаранции и други условия, които иначе биха могли да се подразбират от закон, обичайно право или справедливост и не носят отговорност за всякакви щети, включително, но не само, всякакви преки, косвени, специални, последващи, наказателни или случайни щети или щети при употреба, печалби, данни или други нематериални активи, увреждане на репутацията или репутацията или разходи за поръчка на заместващи стоки и услуги, произтичащи от или свързани с използването, невъзможността за използване, изпълнението или отказите на този уебсайт или свързаните сайтове и всякакви материали, публикувани там, независимо дали такива щети са били предвидими или произтичат от договор, непозволено увреждане, справедливост, реституция, статут, общо право или по друг начин. Това не засяга отговорността на Goloka за смърт или телесна повреда в резултат на небрежност, нито за измамно невярно представяне, невярно представяне на съществен въпрос или друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.

Връзка към този уебсайт

Можете да се свържете с нашата начална страница, при условие че го правите по честен и законен начин и не увреждате или се възползвате от нашата репутация, но не трябва да се свързвате по такъв начин, че да предполагате каквато и да е форма на асоцииране или одобрение от наша страна, когато няма информация за такава и не съществува.

Не трябва да правите връзки от уебсайт, който не притежавате.

Този уебсайт не трябва да бъде поставен в рамка на друг сайт, нито можете да правите връзки към която и да е част от този уебсайт, различна от началната страница. Запазваме си правото да оттеглим разрешението за свързване без предизвестие.

Отказ от отговорност по отношение на собствеността върху търговски марки, лични изображения и авторски права на трети страни

Освен когато изрично е посочено друго, всички лица (включително техните имена и изображения), търговски марки на трети страни и изображения на продукти, услуги и местоположения на трети страни, представени на този уебсайт, по никакъв начин не са свързани или обвързани с Goloka и вас, не трябва да разчитате на съществуването на такава връзка или принадлежност. Всички търговски марки/имена, представени на този уебсайт, са собственост на съответните собственици на тези търговски марки. Когато се споменават търговски марки или имена, те се използват единствено за описание или идентифициране на продуктите и услугите и по никакъв начин не потвърждават, че такива продукти или услуги са одобрени от или свързани с Goloka.

Компенсация

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и предпазите Goloka, нейните директори, служители, служители, консултанти, агенти и филиали от всякакви искове, отговорност, щети и разходи на трети страни (включително, но не само, правни такси), произтичащи от използването им.

Вариация

Goloka има правото по свое усмотрение по всяко време и без предизвестие да променя, премахва или модифицира своите продукти или която и да е страница на този уебсайт.

Недействителност

Ако която и да е част от „Условията за ползване“ е неприложима (включително всяка разпоредба, в която изключваме отговорността си към вас), изпълнението на която и да е друга част от „Условията за ползване“ няма да бъде засегнато от други разпоредби, които остават в сила. Доколкото е възможно, когато която и да е клауза/подклауза или част от тях може да бъде отделена, за да стане останалата част валидна, клаузата трябва да се тълкува по съответния начин. Като алтернатива, вие се съгласявате клаузата да бъде коригирана и тълкувана по такъв начин, че да прилича на оригиналното значение на клаузата / подклаузата, както е разрешено от закона. 

Оплаквания

Ние поддържаме процедура за оплаквания, която ще използваме, за да се опитаме да разрешим спорове, когато възникнат за първи път: моля, уведомете ни, ако имате оплаквания или коментари.

Отхвърляне

Ако нарушите тези условия и ние не предприемем никакви действия, ние все пак ще имаме право да използваме нашите права и средства за защита във всяка друга ситуация, в която нарушавате тези условия.

Приложим закон и юрисдикция

Тези Условия се тълкуват в съответствие със законите на България и в случай на спор или иск, свързан с тези Условия, такъв спор или иск ще бъде предмет на изключителната юрисдикция на българските съдилища.

Цялото споразумение

Горепосочените Правила и условия представляват цялото споразумение на страните и заместват всички предишни и текущи споразумения между вас и GOLOKA PRO LTD. Всеки отказ от която и да е разпоредба на „Условията за ползване“ ще бъде в сила само ако е в писмен вид и е подписан от собственика на Goloka.

Политика на eтичния кодекс

Като уважаван и доверен бизнес, ангажиран да предлага на своите клиенти висококачествени продукти, Goloka се ангажира да гарантира, че доставчиците и спедиторите спазват Етичния кодекс.

Очакваме нашите доставчици постоянно да осигуряват среда, която защитава здравето и безопасността на техните служители и основните човешки права.

От всички доставчици се очаква да спазват националните трудови закони и разпоредби, като обръщат специално внимание на:

• Минимална възраст на служителите

• Свободно избрана работа

• Здравето и безопасността

• Свобода на сдружаване и право на колективно договаряне

• Без дискриминация

• Без грубо или нечовешко отношение

• Работни часове

• Ставки на заплащане

Условия на работа 

Goloka никога няма съзнателно да изпраща стоки от държави, които нарушават горните принципи. Ние също така очакваме нашите доставчици да прилагат тези принципи, когато работят със своите служители.

Поради понякога сложния характер на куриерските компании, не винаги е възможно да се наблюдават и контролират условията на всеки отделен човек, участващ в производството на нашите продукти. Въпреки това, тъй като Goloka продължава да расте, той осъзнава колко е важно да бъде проактивен и да прави всичко по силите си, за да подкрепи правата на онези, които участват в производството на неговите продукти.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Вашата поверителност

Goloka е бранд изцяло ангажиран със защитата на поверителността на посетителите и клиентите на сайта. Членовете на екипа на Goloka сами са клиенти на други интернет сайтове и напълно оценяват и уважават значението на защитата на поверителността онлайн. Ние няма да разкриваме информация за нашите клиенти на трети страни, освен когато това е част от предоставянето на услуга за вас – например организиране на доставка на продукт до вас, извършване на кредитни проверки и други мерки за сигурност, както и за целите на проучване на клиенти и профилиране или когато имаме вашето изрично разрешение за това. По всяко време можете да се свържете с нас и да поискате вашата информация да бъде изтрита и ние ще го направим възможно най-скоро, разбира се безплатно.

Вашето съгласие

Ние няма да продадем вашето име, адрес, имейл адрес, информация за кредитна карта или лична информация на трета страна без ваше разрешение, но не можем да носим отговорност за действията на сайтове на трети страни, през които може да имате връзка или да сте били насочени към уебсайта на Goloka.

Комуникация и маркетинг

Ако сте направили покупка от нашия магазин, ние може да ви информираме за най-новите ни продукти, новини и специални оферти по имейл, поща или телефон. Всички членове на Goloka имат опцията да се откажат от получаване на маркетингови съобщения от нас или избрани трети страни. Ако не желаете да получавате маркетингови съобщения от нас или от избрани трети страни, трябва да се свържете с нас и ние ще ги спрем незабавно или щракнете върху връзката „отписване“, която е във всички имейл съобщения, които получавате от нас.

Бисквитки

Бисквитката е малък информационен файл, който се изпраща на вашия компютър, мобилно устройство или таблет, когато посещавате уебсайт и той ще разпознава вашето устройство при бъдещи посещения. Тези типове файлове изпълняват няколко различни задачи, като запомняне на вашите предпочитания и избрани елементи, помагат ви да подобрите изживяването на даден сайт и се опитват да гарантират, че рекламите или офертите, които виждате онлайн са по-подходящи за вас. Тези бисквитки могат да бъдат разделени на 4 вида, всеки от които е изброен по-долу.

• Категория 1:

Строго необходими бисквитки - тези бисквитки са от съществено значение, за да може сайтът да предоставя услуги, които сте поискали, като например запомняне на артикули от пазарската ви количка.

• Категория 2:

Бисквитки за ефективност – този тип събира анонимна информация за това как хората използват сайта и данните се комбинират с други потребители, за да ни позволят да подобрим ефективността на сайта. Например, ние използваме бисквитки на Google Analytics, за да ни помогнат да разберем как клиентите достигат до нашия сайт, да разглеждат или използват нашия сайт и да подчертават области, в които можем да подобрим навигацията, пазаруването и маркетинговите кампании. Данните, съхранявани от тези бисквитки, никога не показват лични данни, от които може да се установи вашата индивидуална самоличност.

• Категория 3:

Бисквитки за функционалност – те запомнят изборите, които правите, като език и параметри за търсене като размер, цвят или продуктова линия. След това те могат да бъдат използвани, за да ви осигурят по-добро изживяване, по-подходящо за избора ви и да направят посещенията по-подходящи и приятни. Информацията също така се събира с други потребители на анонимна основа, за да ни позволи да подобрим начина, по който работи сайтът. Например, нашата функция „Запазени артикули“ използва „бисквитка“, за да запомни продукти, които сте изразили желание да запазите, докато разглеждате нашия уебсайт.

• Категория 4:

Насочени бисквитки или рекламни бисквитки – тези бисквитки събират информация за вашите навици на сърфиране, за да направят рекламата подходяща за вас и вашите интереси. Те запомнят уебсайтовете, които сте посетили и тази информация се споделя с други страни, като например рекламодатели. Можете да промените настройките на браузъра си, за да предотвратите съхраняването на бисквитки на вашия компютър или мобилно устройство без вашето изрично съгласие. Разделът „Помощ“ на вашия браузър обикновено предоставя подробности за това как да управлявате настройките на бисквитките.

Статистика на сайта

Можем да разкрием обобщени, анонимни статистически данни за броя на посетителите на този уебсайт или броя на направените покупки, както се изисква от нашите инвеститори. Използваме независима компания за измерване и проучване, за да събираме данни за посетителите на този уебсайт от наше име, използвайки бисквитки и код, вградени в сайта. Както бисквитките, така и вграденият код предоставят статистическа информация за посещенията на сайта, продължителността на разглеждане на отделните страници, пътищата, по които посетителите преминават през сайта, данни за настройките на екрана на посетителите и друга обща информация. Goloka използва и съхранява този тип информация, както и тази, получена от други бисквитки, използвани на сайта, за да подобри изживяването на своите потребители. Допълнителна информация за това как се получава и използва тази информация можете да получите, като се свържете с нас.

Защита на вашата сигурност

Може да използваме личната информация, която предоставяте, за извършване на подходящи проверки срещу измами. Личната информация, която предоставяте, може да бъде разкрита на кредитна справка или агенция за предотвратяване на измами, която може да съхранява тази информация. Това се прави само за потвърждаване на вашата самоличност - не се извършва кредитна проверка и кредитният ви рейтинг не се засяга.

Трансфери на вашата информация

Информацията, която събираме от вас, може да бъде прехвърлена и съхранена на местоназначение извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“). Може също да се обработва от персонал, работещ извън ЕИП, който работи за Goloka или някой от нашите доставчици. Такава обработка може например да е необходима за изпълнение на вашата поръчка, обработка на данните ви за плащане или предоставяне на услуги за поддръжка.

За съжаление предаването на информация по интернет не е напълно сигурно. Ние ще направим всичко възможно, за да защитим вашите лични данни, но не можем да гарантираме сигурността на данните, предадени на нашия сайт, всеки обмен е на ваш собствен риск. След като получим вашата информация, ще използваме строги процедури и функции за сигурност, за да се опитаме да предотвратим неоторизиран достъп.

Разкриване на вашата информация

Можем да разкрием вашата лична информация, на която и да е от компаниите от нашата група. Може също така да разкрием вашата лична информация на трети страни: в случай, че Goloka продаде или купи бизнес или активи; ако Goloka или по същество всички негови активи са придобити от трета страна, в който случай личните данни, които съхраняваме за нашите клиенти, може да са един от прехвърлените активи; или ако от нас се изисква да разкрием или споделим вашите лични данни, за да спазим някакви правни задължения или да изпълним или наложим нашите условия за защита на правата, собствеността или безопасността на Goloka, нашите клиенти или други. Това включва споделяне на информация с други компании и организации с цел защита от измами и намаляване на кредитния риск.

Сайтове на трети страни

Нашият сайт може да съдържа връзки към и от уебсайтовете на нашите партньорски мрежи, рекламодатели и други трети страни. Ако следвате връзка към някой от тези уебсайтове, имайте предвид, че те имат свои собствени политики за поверителност и ние не поемаме отговорност за тях. Моля, проверете тези условия, преди да изпратите вашите лични данни на тези уебсайтове.

Проверявам вашите данни

Ако желаете да проверите данните, които сте предоставили на Goloka, можете да го направите, като се свържете с нас чрез имейл адрес [email protected]. Нашите процедури за сигурност гарантират, че можем да поискаме доказателство за вашата самоличност, преди да разкрием тази информация. Това доказателство за самоличност ще бъде под формата на вашия имейл адрес и парола, предоставени при регистрацията. Ето защо трябва да пазите тази информация в безопасност, тъй като вие ще носите отговорност за всяко действие, което предприемаме в отговор на искане от някой, използващ вашия имейл и парола. Силно ви препоръчваме да не използвате функцията за запазване на парола на браузъра, тъй като това ще позволи на други хора, използващи вашето устройство, да имат достъп до вашата лична информация.

Свържете се с нас

Goloka е администратор на данни за целите на Закона за защита на данните от 1998 г.

Имате право на достъп до информацията, която Goloka съхранява за вас и вашето право на достъп може да бъде упражнено в съответствие със закона. Можете да подадете заявка безплатно, но в зависимост от личната информация, която поискате, може да начислим такса, за да възстановим разходите си, за да ви предоставим подробности за информацията, която съхраняваме за вас. Ние ще ви уведомим за всяка такава промяна при получаване на вашата заявка за достъп и ще потвърдим дали желаете да продължите и да платите такава такса.

Винаги се радваме да чуем мнението на нашите клиенти (дори и отрицателно). Ние винаги оценяваме времето, което отделяте, за да ни предоставите знанията, от които се нуждаем, за да гарантираме, че нашите клиенти са напълно удовлетворени - искаме да се върнете на сайта и да ни препоръчате на вашите приятели и семейство. Ако имате някакви въпроси или обратна връзка относно това изявление, или ако искате да спрем да обработваме вашата информация, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, който с удоволствие ще отговори на всички въпроси, които може да имате.

Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, като ни пишете директно от формата за контакт, намираща се на страницата „КОНТАКТ“ или на [email protected]